واشنطن: روب بيغورارو*
لا تحتل برامج الصيانة أهمية كبيرة لدى مستخدمي الكومبيوتر. وحتى مع معرفتهم بأنها الطريقة الوحيدة لحماية برامج ويندوز من الفيروسات وبرامج التجسس وكل الأشياء المتسللة التي يظل الانترنت يرميها عليهم، فانهم لا يبدون الاستعداد لوضع هذه البرامج الدفاعية.
وتستطيع البرامج المضادة للفيروسات والتجسس والرسائل غير المرغوب فيها، أن تساعد فقط حينما يكون الكومبيوتر قد أصيب بمضار واحدة من تلك البرامج المؤذية لكنها لا تقدم أي ترفيه او تسلية لأصحاب الكومبيوتر. كذلك، عليك أن تشتري برامج منفصلة يؤدي كل منها مهمة مختلفة لمواجهة كل هذه الإزعاجات. ولكن جمعها معا سيقلل من الجهد الشخصي، ويعطي كومبيوترك برنامجا يحميه ويتطلع دائما حوله لإقصاء المتاعب عن كومبيوترك دائما.
* كفاءة البرامج
* لكن اختبار برامج موحدة للصيانة لأهم خمس شركات متخصصة في هذا المجال: «سي أيه»CA و«تريند مايكرو»Trend Micro ، و«سيمانتك» Symantic، و«باندا»Panda و«مكافي» McAfee يكشف أن المشاكل المتأتية من تعدد البرامج تظل باقية وهذه متمثلة في التكاليف المالية غير الضرورية التي يجب دفعها لشراء هذه البرامج. يمكن تلخيص المشاكل كالتالي:
« الاستقرار: على هذه الرزم من البرامج أن تتفاعل مع أعمق برامج ويندوز. ومع جعل برنامجين يعملان معا فإن ذلك يهدد بوقوع تصادم حاد بينهما، فبرنامج Symantec"s Norton Internet Security 2007 (ويندوز أكس بي، ويبلغ سعره 70دولارا) لا يقوم مثلا حتى بتحذيرك من وجود رزمة برامج صيانة قديمة داخل كومبيوترك. أما رزم البرامج الجديدة التي تقدمها الشركات الأخرى مثل Mcafee Internet Security Suite 2007 (لويندوز 2000 وما تلاها، والتي يبلغ ثمنها 70 دولارا)، وPanda Internet Security 2007 (والتي تعمل مع ويندوز 98 وما تبعها، ويبلغ سعرها 70 دولارا)، و Trend Micro PC-cillin Internet Security 2007 تعلن عن وجود برامج سابقة كهذه لكنها تترك للمستخدم مهمة إزالة برامج الصيانة الأخرى.
وليس هناك سوى برنامج CA Internet Security 2007 (المناسب لويندوز 98 وما تبعها، ويبلغ سعره 70 دولارا) الذي يقوم بمهمة إزالة برامج الصيانة السابقة اوتوماتيكيا.
« الكفاءة: تحتل هذه الرزم من البرامج مساحة كبيرة من ذاكرة كومبيوترك، مما يطيل من فترات تشغيل الجهاز وتقليص ما هو متوفر من الذاكرة لبرامج أخرى. ويبدو أن أكثر البرامج التي تستهلك جزءا كبيرا من قدرة كومبيوترك هي Norton Internet Security، لكن لا يبدو أن البرامج الأخرى أفضل من هذا البرنامج كثيرا. كذلك يمكن أن تكون مشكلة تراكم الأزرار البصرية المرافقة لهذه البرامج مزعجة. لكن أقلها إزعاجا هيCA وPC-cillin.
* منهجية وفعالية
* « الثبات والمنهجية: على الرغم من أن كلا من رزم البرامج هذه تقدم جبهة موحدة فإن مكونات برامجها قابلة لأن تسبب مشاكل لك من حيث التنسيق ما بين أنشطتها. على سبيل المثال حذرني العنصر المعني بمحاربة برامج التجسس في رزمةPC-cillin عند زيارتي لموقع انترنتي متخصص في تقديم برامج لهذا الغرض لكنه لم يمنعني من تشغيل برنامج لحماية الشاشة أخذته من ذلك الموقع. وأقل البرامج تكاملا هو CA، فبينما توفر الرزم الأخرى لوحات للسيطرة تساعد على تنفيذ «الفحص الفوري» بتقديم الزرscan now لتفحص الإشكالات فإن CA يفتقر لذلك.
« التعليم: على رزمة برامج الصيانة أن تكون قادرة على التعليم أيضا إلى جانب عملها في الحماية بحيث يمكنك تطوير إدراكك لما هو آمن وما هو غير آمن.
كان برنامجPC-cillin الأسوأ في هذا المجال. وحينما يقوم بإزالة فيروسات معينة كانت النتيجة رسالة مبهمة.
بينما كان برنامجاMcAfee وCA قادرين على تأشير الفيروسات في اللحظة التي حاولتُ القيام بشيء ما معها: ليس هناك أي خطأ حينما تجلب هذه البرامج رمز المطرقة (التحذيري).
وغالبا ما يفشل ذلك المكون من الرزمة والمعني بمنع قدوم الرسائل غير المرغوب فيها وهو جدران الحماية (فاير وول) بتقديم أي علامة واضحة فيما إذا كان التطبيق الجديد الذي يرغب المستخدم في استعماله موثوقا به. وهذا يجبر المستخدمين كي يحدسوا أيا منها آمنا وايا منها غير آمن. ويقدم برنامج نورتون الخاص بالـ «فاير وول» أفضل دليل متواصل يستطيع المستخدم اتباعه.
« الفعالية: على أي رزمة برامج معنية بالصيانة ألا تعرض كومبيوترك لخطر العدوى، لكن في حالات نادرة تفوت على هذه الرزم بعض الأشياء التي ما كان يلزم عبورها: لم تتمكن رزمةPanda أن تمسك اثنين من كل أربعة فيروسات. أما رزمةMcAfee فهي مساعدة من خلال تحذير المستخدمين من وجود صفحات ويب تهدف إلى إيذائهم.
« الكلفة: تغطي الأسعار لأي من هذه الرزم فترة عام وعليك أن تجدد الدفع كل سنة وفي حالة امتلاكك لأكثر من جهاز كومبيوتر فإن McAfee لا يسمح إلا باستخدامه على جهاز واحد بينما البرامج الأخرى تسمح باستخدام الرزمة مع ثلاثة أجهزة كومبيوتر.
وإذا أردت أن تستخدم أيا من هذه الرزم فإنMcAfee هو الأفضل من بينها لكن ليس أي من هذه الشركات يجادل ضد فكرة خلط وتنسيق برامج صيانة منفصلة. على سبيل المثال، أنت تستطيع أن تجمع ما بين برنامج محاربة الرسائل غير المحببة «فاير وول» والذي يأتي مع ويندوز أكس بي مجانا مع برنامج ويندوز المجاني المضاد لبرامج التجسس والمعروف باسم Windows Defender ثم إبقاء أي برنامج يأتي مع كومبيوترك في محاربة الفيروسات أو تخزين البرنامج المجاني AVG. ولمنع أي موقع ويب يحاول خداعك للحصول على رقم حسابك جرب برنامج تصفح Internet Explorer 7 و Mozilla Firefox 2.0. وبغض النظر عن نوع الحل لمشكلة الصيانة الذي تختاره فعليك ألا تنسى استخدام أكثر الأنظمة فعالية: شعور سوي بالشك حينما يكون الامر متعلقا بتشغيل أي برنامج غريب.
* خدمة «واشنطن بوست» (خاص بـ «الشرق الأوسط»)
