** سؤال ( 3 ) : كيف اعرف إذا كان الويندوز لا زال يستجيب ؟
الأســــــــباب :
قد يتوقف الويندوز عن تقبل أي أوامر من المستخدم سواء باستخدام الفأرة أو لوحة المفاتيح نتيجة لمشكلة في أحد البرامج أو في الويندوز نفسه.
الحــــــــــــل :
1- في حالة الضغط على أحد المفاتيح بلوحة المفاتيح يصدر صوت من السماعة الداخلية فان هذا يشير في الأغلب إلى أن الويندوز قد توقف عن الاستجابة .
2- اضغط المفتاح ( Caps Lock ) وراقب المؤشر المضيء الخاص به على لوحة المفاتيح . ففي حالة المؤشر استجاب لضغط المفتاح فان هذا قد يشير إلى أن الويندوز ما زال يستجيب .
3- طبق نفس الخطوة السابقة لكن مع المفتاح ( NumLock ) .
4- استعمل مدير المهمات لإيجاد المهمة التي سببت توقف الويندوز عن الاستجابة و قم بإنهاء تلك المهمة .
5- اعد تشغيل الجهاز مرة أخرى .
** سؤال ( 4 ) : تظهر شاشة زرقاء أثناء تشغيل الويندوز أو أحد البرامج ؟
الأســــــــباب :
هناك الكثير من الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور هذه الشاشة منها :
الفيروسات - خطأ في أحد ملفات ويندوز -عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل ويندوز -محاولة أحد البرامج الوصول ( أي القراءة أو الكتابة ) إلى منطقة في الذاكرة لا يسمح له الوصول إليها - خطأ في أحد المشغلات .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات و تأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات .
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
** سؤال ( 5 ) : عند تشغيل أحد البرامج تظهر رسالة الخطأ is program has caused a gpf
الأســــــــباب :
غالبا يرجع سبب ظهور هذه المشكلة إلى وجود خطأ في أحد ملفات البرنامج أو نظام التشغيل ويندوز نتيجة وجود فيروس أو مساحات تخزينية ضائعة أو خطأ في البرمجة .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات وتأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات.
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
5- في حالة أن رسالة الخطأ تظهر عند تشغيل العديد من البرامج عندها قم بإعادة تركيب ويندوز.
** سؤال ( 6 ) : عند تركيب ويندوز فوق ويندوز .. توقفت بعض البرامج والألعاب عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تقوم معظم البرامج بوضع ملفات خاصة بها في المجلد الخاص بالويندوز كما أن بعض البرامج تقوم بإضافة معلومات خاصة بها إلى بعض الملفات الخاصة بالويندوز . عند تركيب ويندوز فوق ويندوز يقوم برنامج التركيب بإلغاء بعض هذه الملفات و نتيجة لهذا تتوقف بعض البرامج عن العمل .
الحــــــــــــــل :
1- في حالة توقف الألعاب عن العمل اعد تركيب ( DirectX ) .
2- اعد إعداد وتركيب البرنامج الذي توقف عن العمل .
** سؤال ( 7 ) : هل ترفض بعض البرامج العمل في عدد الوان معين أو دقة معينة للعرض على الشاشة ؟
الأســــــــباب :
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير إلى أن عدد الألوان غير كاف أو غير مناسب أو أن دقة الشاشة غير مناسبة - بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا بد من أن يتم تغيير عدد الألوان التي يسمح بعرضها ويندوز إلى عدد معين يناسب البرنامج أو تغيير دقة العرض أي عدد النقاط في طول وعرض الشاشة لتناسب البرنامج .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتغيير عدد الألوان إلى العدد المناسب الذي يحتاجه البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الألوان المطلوبة .
2- قم بتغيير دقة العرض إلى تلك التي تناسب البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة .
3- إذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير إلى انه هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض . والحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح .
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر ( Directx ) .
